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      “建黨幣無法兌換”續:郵儲銀行江西分行稱將優化工作方式

      2021-12-23來源:全球贛商網編輯:倪曉鋒作者:

        此前報道:提前下班致客戶無法兌換建黨幣中國郵儲銀行上饒市分行遭投訴

        全球贛商網訊 記者謝奀國、 實習記者熊城報道:12月18日,全球贛商網刊發《提前下班致客戶無法兌換建黨幣中國郵儲銀行上饒市分行遭投訴》報道,引起社會各界廣泛關注。12月19日,中國郵儲銀行上饒分行工作人員主動找到投訴人徐先生,進行解釋溝通,并幫助徐先生完成紀念幣兌換。對此,徐先生表示理解和認可。

        此前報道中,徐先生向全球贛商網記者發來投訴稱,12月1日,其接到中國郵儲銀行的短信通知,于2021年12月6日至12日,辦理建黨100周年紀念幣第二批次兌換業務。該短信通知,并未提及具體時間點,徐先生便按照正常營業時間,趕往中國郵儲銀行上饒市分行。徐先生于12月12日下午四點十分左右到達分行營業部,距營業時間結束還有四十余分鐘。營業員卻告知其錯過了辦理時間,無法辦理兌換。并表示紀念幣兌換公告時間為16:00,并非營業時間17:00。

        報道刊發的第二日,全球贛商網記者從中國郵政儲蓄銀行(江西分行)辦公室工作人員陳露處,了解到了事件后續進展。陳露表示,上饒分行工作人員已向徐先生解釋溝通,幫助其辦理了兌換業務,并獲得了徐先生的理解和認可。對于短信通知未精確到具體時間點的問題,陳露解釋道:“短信通知是由我們中國郵政儲蓄銀行后臺統一發送的,由于全國各省各分行營業時間不一,所以無法精確到具體幾點!蹦敲慈绻霈F客戶未能及時了解兌換公告,將短信通知的日期理解為當日營業時間,從而錯過兌換時間,該如何處理?陳露表示:“具體時間還是要以各網點公告及兌換頁面注明的為準,短信更多的是一個提醒作用,但您說到的精確時間點問題,我們也會盡量去優化!薄爱敃r我們分行的營業員確實是按照規定工作的,但是對于徐先生這樣的特殊情況,我們也是第一時間向他解釋說明,并幫助他辦理了兌換業務”,陳露補充道。

        為了核實事實,全球贛商網記者來到了中國人民銀行(南昌中心支行)。紀念幣兌換業務負責人蔡佳接受了采訪,并說明道:“我們省規定的紀念幣兌換截止時間是下午四點,離下午五點的營業結束時間還有一個小時,可以留給銀行進行核對。商業銀行各網點公告上是有準確時間的,按規定,無論何種原因,過時不予兌換,預約失效。但未兌換的紀念幣可否重新預約,還要看總行的后續處置。如果再次對公眾開放預約,我們也會及時公告的!绷私庑煜壬那闆r后,蔡佳表示:“我們對他們(中國郵儲銀行上饒市分行)也有管理方面的要求,在履行告知義務上面加強,也會督促他們去做!

        “感謝全球贛商網的報道,我預約的建黨幣和冬奧幣已經成功兌換到了!毙煜壬弥赖募o念幣,開心地向記者展示。他表示,自己也將多了解紀念幣兌換相關信息,有疑問的及時與銀行工作人員聯系。

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