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    消費者反映新購電腦是翻新機 南昌市西湖區市監局:商家已退賠消費者8000元

    2022-10-12來源:信息日報編輯:伍群珍作者:

      近日,潘先生向江西省“五型”政府建設社會監督平臺(問政江西)反映,去年12月,他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪購買了一臺全新的聯想小新筆記本電腦,但后來得知其實是翻新機。對此,南昌市西湖區市監局回應,該商家已退還消費者購買電腦所花費的4689元,另對其賠償3311元,合計賠付8000元。

       網購新電腦出問題,后發現是翻新機

      據潘先生介紹,去年12月,他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪內購買了一臺2021款全新的聯想小新筆記本電腦。

      “由于近期電腦出現了多個問題,拿到售后網點維修,工作人員告知該電腦是2018年的舊款機,而非商品詳情中標注的2021款,與商家聲稱的庫存新機不符。后經淘寶維權,商家在溝通中提及該電腦是翻新機!迸讼壬嬖V記者,該商家地址位于南昌市八一大道華龍大廈,他認為商家將翻新機當全新機售賣的行為,嚴重侵害了其知情權,應對其個人損失進行賠償,希望西湖區有關部門介入調查。

       商家退還4689元,另賠償3311元

      收到網友的反映后,南昌市西湖區市監局立刻介入調查。經協調,該問題得到妥善處理,商家已退還消費者購買電腦所花費的4689元,另對其賠償3311元,合計支付消費者8000元。

      信息日報/信息日報客戶端記者陳志燕、見習記者涂舒惠/文

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